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           為切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。8月27日，醫(yī)院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”動(dòng)員部署大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全院中層干部參加會(huì)議。

會(huì)上，副院長(zhǎng)蔣躍金宣讀了《常州市武進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院2024年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，就活動(dòng)主題、組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)和工作要求等內(nèi)容進(jìn)行全面解讀。

黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)王鵬對(duì)本次行動(dòng)提出以下幾點(diǎn)要求

一是要聚焦目標(biāo)任務(wù)，以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的舉措抓好百日行動(dòng)各項(xiàng)具體工作。

二是要注重提高實(shí)效，把服務(wù)質(zhì)量提升與醫(yī)療業(yè)務(wù)水平提升結(jié)合起來(lái)，以切實(shí)的工作成效提升患者就醫(yī)滿意度。

三是要樹(shù)立先進(jìn)典型，積極推廣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和做法，及時(shí)挖掘宣傳先進(jìn)典型，形成示范帶動(dòng),

最后黨委書(shū)記惲艷進(jìn)行總結(jié)，她強(qiáng)調(diào)提升三個(gè)“度”：

一是要提升站位高度。全院干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動(dòng)”的重要意義，迅速行動(dòng)起來(lái)，在全院營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

二是要提升服務(wù)溫度。以改善服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院管理，用優(yōu)質(zhì)管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高群眾看病就醫(yī)滿意度、獲得感。

三是要提升醫(yī)療厚度。按照問(wèn)題項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化、責(zé)任落實(shí)化的要求，著力補(bǔ)齊患者在就醫(yī)過(guò)程中的服務(wù)短板，切實(shí)把各項(xiàng)工作做實(shí)、做深、做到位，為患者營(yíng)造更便捷、高效、舒心的就醫(yī)環(huán)境。