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架起醫(yī)患溝通的橋梁 我院舉辦工休座談會(huì)

 

為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，6月19日下午，我院在急診四樓小會(huì)議室組織召開病員工休座談會(huì)。院黨委書記楊波、院紀(jì)委書記劉欣欣、副院長蔣躍金、副院長王鵬及黨委辦、監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、各病區(qū)住院患者和家屬代表等共30余人到會(huì)。

 

 

會(huì)上，院黨委書記楊波代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工向參加座談會(huì)的各位患者及家屬代表表示誠摯問候，并鼓勵(lì)大家暢所欲言，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、住院環(huán)境、就醫(yī)感受等提出寶貴意見和建議，以便更有針對(duì)性地改進(jìn)醫(yī)院管理中存在的問題。到場(chǎng)的患者和家屬代表輪流發(fā)言，氛圍熱烈，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)術(shù)、熱情的服務(wù)給予充分肻定，同時(shí)高度贊揚(yáng)了醫(yī)院是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、協(xié)作的醫(yī)院，是一個(gè)令患者與家屬放心的醫(yī)院?；颊咛貏e提出乳腺病科、心血管病科、神經(jīng)外科、泌尿科、肛腸科等科室的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度非常好，視患者如親人，每天都能感覺到他們無微不至的關(guān)心，醫(yī)護(hù)人員的微笑是病人最好的良藥。心血管病科患者家屬代表趙奶奶（化名）說：“12年前，老伴因突發(fā)腦梗塞，當(dāng)時(shí)病情非常嚴(yán)重，住進(jìn)了醫(yī)院ICU，最后是由心血管病科的醫(yī)務(wù)人員治好的，內(nèi)心十分感激他們。13年來，老伴一年至少要來住院3～4次，中醫(yī)院就像是我們的家了，這里的醫(yī)護(hù)人員對(duì)我們也像是自己的親人，我也習(xí)慣的把她們當(dāng)成了自己的兒女。” 產(chǎn)婦家屬王先生（化名）說：“產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)非常好，但是對(duì)于一個(gè)新奶爸來說，新生兒的護(hù)理卻措手不及，希望醫(yī)院能辦理相關(guān)的培訓(xùn)班，讓新奶爸能更好地進(jìn)入角色。”針對(duì)王先生的提問，護(hù)理部主任姚建媛當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了解答，建議王先生孕前時(shí)可以下載孕婦線上學(xué)校，產(chǎn)后可以加入產(chǎn)后QQ群，同時(shí)會(huì)有產(chǎn)后回訪等服務(wù)，甚至可以加產(chǎn)科護(hù)理人員微信，有問題可以隨時(shí)咨詢。

 

 

在聽取患者及家屬代表的發(fā)言后，院黨委書記楊波、副院長蔣躍金、副院長王鵬及相關(guān)職能科負(fù)責(zé)人，對(duì)能夠即時(shí)解決的問題，現(xiàn)場(chǎng)予以一一解答，不能立即解決的問題，醫(yī)院將逐步協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

 

 

       院紀(jì)委書記劉欣欣就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面向在坐人員征求意見，有無“吃拿卡要”等違反職業(yè)道德的行為。在場(chǎng)的患者和家屬代表紛紛表示，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德高尚，無以醫(yī)謀私的行為。院黨委書記楊波表示，非常感謝廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院工作的理解和支持，對(duì)于存在的問題會(huì)在今后的工作中積極改進(jìn)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。

 

 

       通過此次座談會(huì)，進(jìn)一步拉近了醫(yī)患之間的距離，及時(shí)了解和改進(jìn)醫(yī)院發(fā)展中存在的問題和不足，為提高患者滿意度，促進(jìn)和諧醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。